Na Revlux, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções que respeita os seus direitos e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Condições Gerais
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas através dos nossos canais de atendimento dentro dos prazos estipulados e atendendo às condições abaixo:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os produtos, embalagens lacradas e nota fiscal.
2. Prazos para Troca ou Devolução
- Desistência ou Arrependimento: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- Defeito de Fabricação: Até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
- Avaria ou Divergência no Pedido: Deve ser informada em até 48 horas após o recebimento.
3. Procedimento para Troca ou Devolução
-
Contato Inicial: Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 19 99472-1441, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (se houver avarias ou defeitos)
-
Análise da Solicitação: Nossa equipe avaliará a sua solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto.
-
Envio do Produto:
- O produto deve ser enviado para o endereço indicado, seguindo as orientações fornecidas.
- Os custos de envio serão arcados pela Revlux em casos de defeito, avaria ou erro no pedido.
4. Restituição de Valores
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
- Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será efetuado em conta corrente em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Troca por Outro Produto
- Se desejar trocar por outro item, verifique a disponibilidade em nosso site.
- Diferenças de valor serão acertadas conforme o meio de pagamento escolhido.
6. Produtos com Defeito de Fabricação
- A Revlux se responsabiliza pela substituição do produto ou reparo sem custo adicional.
- Caso não seja possível a substituição, o cliente poderá optar pelo reembolso integral.
7. Considerações Finais
- A Revlux se reserva o direito de recusar a troca ou devolução se as condições não forem atendidas.
- Produtos enviados sem comunicação prévia serão devolvidos ao remetente.
- Esta política é válida exclusivamente para compras realizadas no site oficial da Revlux.
Contato
Para mais informações, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: 19 99472-1441
- Horário de Atendimento: De segunda a sexta, das 8h às 18h.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para atender você da melhor forma possível.
